Новости города БезФормата.Ru
Лысьва
Главные новости
 
Задать вопрос?

Книга отзывов и предложений. Рассмотрение требований потребителей.

Уважаемые предприниматели, осуществляющие свою деятельность в сфере торговли и предоставления услуг населению!

                В связи с поступающими замечаниями покупателей на работу торговых объектов, обращаем Ваше внимание, что в соответствии с действующим законодательством потребитель вправе изложить свои претензии в Книге отзывов и предложений.

    Согласно пункту 8 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

                Согласно действующему приказу Министерства торговли РСФСР от 28.09.1973 г. № 346 «Об утверждении инструкции о книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания»: руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, в случае, если для принятия мер по устранению отмеченных покупателем (посетителем) недостатков или осуществлению его предложений требуется более пяти дней, то руководитель предприятия или его заместитель устанавливает необходимый срок (но не более 15 дней), о чем делает в книге соответствующую отметку.

                В пятидневный срок администрация магазина обязана рассмотреть запись и направить потребителю ответ о принятых мерах.

                Руководителям торговых предприятий следует принимать меры по недопустимости возникновения подобных ситуаций, а также обратить внимание на то, что при выявлении указанных нарушений предусмотрена административная ответственность по ст. 14.8. Нарушение иных прав потребителей Кодекса об административных правонарушениях:

                1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

                2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

                3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

                4. Неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг) - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Рейд «Дебитор» пройдет на территории г.Кунгура и Кунгурского района  Внимание,
11.10.2017 Администрациия Кунгура
В Новых Лядах началась реконструкция очистных сооружений - PermNew.RuВ 2017 году ООО «НОВОГОР-Прикамье» подготовило площадку для строительства новой очереди биологических очистных сооружениях (БОС) в поселке Новые Ляды и приступило к строительно-монтажным работам.
13.12.2017 PermNew.Ru
В ноябре больше всего двойняшек родилось в Индустриальном районе Перми - Администрация города ПермиРождение двоен зарегистрировано в каждом районе города. По сравнению с прошлым годом их число увеличилось.
13.12.2017 Администрация города Перми
Каток - Администрация города ПермиВыход на лед на них бесплатный. Кроме того, покататься можно и на закрытых площадках спортивных сооружений.
13.12.2017 Администрация города Перми
Каток - Администрация города ПермиВыход на лед на них бесплатный. Кроме того, покататься можно и на закрытых площадках спортивных сооружений.
13.12.2017 Администрация города Перми
В Новых Лядах началась реконструкция очистных сооружений - PermNew.RuВ 2017 году ООО «НОВОГОР-Прикамье» подготовило площадку для строительства новой очереди биологических очистных сооружениях (БОС) в поселке Новые Ляды и приступило к строительно-монтажным работам.
13.12.2017 PermNew.Ru
Финальная выездная консультация проекта «Земельный ответ» пройдет в Индустриальном районе Перми - Администрация города ПермиПермяки, у которых остались вопросы, касающиеся земельного законодательства, оформления прав на участок или проведения межевания, имеют возможность проконсультироваться у профильных специалистов.
12.12.2017 Администрация города Перми
«Город наших надежд» голосом земляков
В начале ноября в центральной городской библиотеке состоялась презентация третьей краеведческой аудиокниги «Город наших надежд», посвящённой 75-летию образования посёлка Гремячинский.
Газета Шахтёр
«Жизнь только начинается!»
Алла НОСКОВА 13 ноября глава Гремячинского муниципального района И.А. Белунькина вручила Р.Р.
Газета Шахтёр
В Прикамье при пожаре погибли четыре человека - ВеттаВ Пермском крае при ночном пожаре погибли четыре человека, троих жильцов, в том числе ребенка, пожарным удалось спасти.
13.12.2017 Ветта
Проводится проверка по пожару в селе Березовка - МЧС России по Пермскому краю12 декабря около полуночи поступило сообщение о пожаре в одноэтажном доме барачного типа в селе Березовка по улице Центральная.
13.12.2017 МЧС России по Пермскому краю
Автоинспекторы проводят проверку по факту ДТП в Очерском районе - ГИБДД Пермского краяВчера в 14.45 час на автодороге Очер-Верещагино-Сива произошло дорожно-транспортное происшествие.
13.12.2017 ГИБДД Пермского края
Фотография к материалу: В Кунгуре горел приют для собак - Газета Искра
В Кунгуре горел приют для собак
11 декабря в приюте-передержке для собак по адресу Просвещения 1 начался пожар.
Газета Искра
Фотография к материалу: В центре Кунгура жилые дома и социально-значимые объекты отключены от горячей воды и отопления - Газета Искра
В центре Кунгура жилые дома и социально-значимые объекты отключены от горячей воды и отопления
В связи с устранением порыва на центральной тепловой магистрали с 18:00 (мест.) 12 декабря прекращена подача теплоносителя на систему отопления и горячего водоснабжения по адресам: - ул.
Газета Искра
В Кунгуре мужчина осужден за сбыт психотропного вещества
В Кунгуре суд вынес обвинительный приговор 31-летнему жителю Кунгурского района.
Газета Новости Кунгурского края
DSC_7822.JPG - Министерство культуры12 декабря в 15.00 в Перми состоится открытие исторического парка «Россия – Моя история.
12.12.2017 Министерство культуры
моя история - Т7-Информсмотреть видео Возможность изменить историю страны получили посетители выставки «Россия – моя история».
13.12.2017 Т7-Информ
А что вы увидите «Между строк»? - Газета Зори ПЛЮСВ Добрянской библиотеке открылась выставка молодой местной художницы.  «Одиночество учит сути вещей, ибо суть их, то же одиночество…», «Ибо время, столкнувшись с памятью, узнаёт о своём бесправии…»,
13.12.2017 Газета Зори ПЛЮС
Екатеринбург фестиваль - Новый Компаньон
Новые танцы о главном
В том, что пермский театр современного танца побывал на фестивале в соседнем городе, нет ничего экстраординарного: «Балет Евгения Панфилова» — постоянный участник «На грани»,
Новый Компаньон
Екатеринбург музей - Новый Компаньон
Наивно! Супер...
В народе новое учреждение культуры, открывшееся буквально вчера, 18 ноября, называют просто «Музей наива».
Новый Компаньон
В Кунгуре подвели итоги десятилетия программы «Пермский край – территория культуры» - Газета Новости Кунгурского края
В Кунгуре подвели итоги десятилетия программы «Пермский край – территория культуры»
В Кунгуре состоялась торжественная церемония закрытия проекта «Кунгур центр культуры Пермского края» Кунгур был первым победителем программы в 2007 году, и стал им, спустя 10 лет, в 2017.
Газета Новости Кунгурского края
«Кадетское братство» на юбилейном слете в Сочи! - Управление образования г. КунгураВ МАОУ «СОШ №12 им. В.Ф. Маргелова» на смену заслуженным «ветеранам», победителям прошлогодних IX Всероссийских зимних сборов команд кадетских классов РФ пришла юная смена.
13.12.2017 Управление образования г. Кунгура
Утром 12 декабря возле здания Детско-юношеской спортивной школы был обнаружен труп 61-летнего мужчины.
12.12.2017 ParmaNews.Ru
Подведены итоги интеллектуального турнира среди школьников «Пермская политика - 230» - Пермская городская Дума11 декабря во Дворце молодежи прошёл городской интеллектуальный турнир «Пермская политика - 230» среди учащихся 8-11 классов, который приурочен к юбилею Пермской городской Думы.
13.12.2017 Пермская городская Дума
Серебро среди команд юношей 2000-2002 г.р. разыграли команды дивьинской и висимской школ. Уверенную победу одержали висисмцы (в чёрной форме) – 38:13. / Фото автора - Газета Зори ПЛЮС
Держали экзамен у корзин
Серебро среди команд юношей 2000-2002 г.р. разыграли команды дивьинской и висимской школ.
Газета Зори ПЛЮС
Суслова - Новый Компаньон
Елена Суслова: Чем слабее соперник, тем тяжелее с ним играть
— Елена, в конце октября пермский клуб «Звезда-2005» в шестой раз выиграл чемпионат России по футболу среди женщин и стал самым титулованным клубом страны.
Новый Компаньон
Открыли свой голевой счёт игроки нового поколения добрянского хоккея Артём Ветошев, забивший одну шайбу (в бело-чёрной форме, справа), и Аристарх Зенков, оформивший голевой дубль. / Фото автора - Газета Зори ПЛЮС
Дома и лёд помогает
Открыли свой голевой счёт игроки нового поколения добрянского хоккея Артём Ветошев, забивший одну шайбу (в бело-чёрной форме, справа), и Аристарх Зенков, оформивший голевой дубль.
Газета Зори ПЛЮС
лес - Новый КомпаньонСотрудники лесничеств перешли на ежедневное автопатрулирование лесных массивов.
13.12.2017 Новый Компаньон
моя история - Т7-Информсмотреть видео Возможность изменить историю страны получили посетители выставки «Россия – моя история».
13.12.2017 Т7-Информ
В ноябре больше всего двойняшек родилось в Индустриальном районе Перми - Администрация города ПермиРождение двоен зарегистрировано в каждом районе города. По сравнению с прошлым годом их число увеличилось.
13.12.2017 Администрация города Перми
Каток - Администрация города ПермиВыход на лед на них бесплатный. Кроме того, покататься можно и на закрытых площадках спортивных сооружений.
13.12.2017 Администрация города Перми
В Перми начинают работу новогодние ярмарки выходного дня - Администрация города ПермиГостей будут принимать четыре крупные площадки. Ежегодно жители и гости города с нетерпением ждут открытия красочных и полезных торговых площадок.
13.12.2017 Администрация города Перми